Alsabrico, matériaux naturels et écologiques pour l'habitat (Turckheim, près de Colmar, Alsace)

"Je suis déçu par ma toute première commande car je me suis fié à la photo (5 boitiers simples étanches Flexaray) qui sont vendu par 5 sur la photo.J'ai voulu commander 5 lots de 5 boitiers simples, soit 25 pièces et j'ai reçu 5 boitiers doubles. La photo ne change pas quel que soit le type de boitier, simple, double ou triple que l'on souhaite. C'est une erreur de ma part, j'aurai du mieux lire les descriptifs, donc attention, ne vous fiez pas toujours aux images !"

"Parfait du passage de commande à la livraison. Les produits semblent d'excellente qualité. Il ne reste plus qu'à œuvrer:)"

"Alsabrico est une entreprise exemplaire ! Les produits sont de grande qualité. L’équipe est vraiment sérieuse et impliquée, disponible et à l’écoute. Le conseil est au rendez-vous, ce qui fait toute la différence. Une adresse à recommander les yeux fermés !"

"Très bons produits. Pensez à comparer les prix avec la concurrence, Alsabrico est très bien placé. Merci pour le support et pour votre efficacité."

"Super réactif, très bon prix et très bon assortiment, service client au top, je recommande"

"A fuir - Je ne recommande aucunement cette entreprise pour la commande de liquides. En tant que particulier à la recherche d'une sous couche de la marque fermacell en pot de 5Kg trouvé sur ce site pour travaux de salle de bain, je passe la commande qui m'est livrée en point de retrait. Livraison très rapide RAS. Je récupere mon colis en parfait état et l'ouvre à la maison pour découvre que le pot est completement fendue avec le liquide partout et séché. J'informe donc le SAV avec photos afin de pouvoir m'en faire parvenir un conforme qui m'envoie gentillement baladé en me disant que sans reserve emise lors de la reception, il ne peuvent se retourner contre le service de livraison et obtenir un remboursement et donc me renvoyer un pot neuf.. Mon interlocutrice me propose gracieuse en jouant sur les mots de m'offrir les frais de port d'un second envoi mais pour lequel je dois payer un second pot... Si je reprends donc, cette entreprise conditionne mal ses produits, accuse le service de livraison qui n'y est pour rien et vole ses clients en se protégeant par des mentions de CGV . JE RAPPELLE, le colis ne présentait aucun impact et ouverture, il n'y a donc pas de reserve à émettre. Je passe le fait d'être avec un enfant de 2 mois dans les bras, en point de retrait qui ne m'aident pas à faire ce genre de chose. Donc méfiez vous avec leurs façons de faire, non professionnelles et abusives. Je saisi un service consommateur et adresse un courrier à la marque Fermacell peu revendue pour montrer comme ils sont représentés. Je vous laisse deux photos pour constater leur conditionnement... Pour dire je me demande même si le produit n'était pas déja reconditionné lors de l'envoi en esperant que cela tienne et que le client n'y voit rien"

"RAS bon produits , livraison au top je conseille"

"Très bonne expérience, les produits sont de qualité. Toujours à l'écoute."

"Livraison rapide, suivi des colis pafait. Entreprise très sérieuse. A recommander ++ d'autant que les tarifs sont compétitifs"

"Bonjour je suis content d avoir recu mon colis et j aie hate de me servir du produit JE reviendrait surement chez vous merci C D T"

"site agréable, commande simple, livraison rapide"

"Entreprise professionnelle, de toute confiance, la livraison c'est très bien passée. Les délais sont bien tenus. Les produits de qualité."

"Parfait et livraison impeccable. Merci"

"Je mets une étoile puisque je ne peux pas mettre 0. Commande faite sur internet, livraison prévue avec transporteur kuehne et nagel annulation du transport le jour J camion soi disant en panne 🤣🤣. Personne n assume et on vous demande à vous libérer un autre jour bien sur vous ne travaillez pas et vous ne posez pas des jours de congés pour être là. Transporteur et Alsabrico ne sont pas coupables. Commande refusée et on vous facture l aller et le retour bien sur de la marchandise. Obliger d aller en justice pour obtenir réparation. Direction d Alsabrico aucun sens du service client, site à fuir."

"J'achète une palette de fermacell qui pèse 500kg environ. Je n'ai pas le choix que de me la faire livrer car lourd et encombrant, je n'ai pas de camionnette. Le seul choix de livraison est livraison express sans possibilité de choisir de créneau, ni le jour. Je paie 200€ pour me faire livrer à 5km d'alsabrico à la va vite un jour où je travaille et où j'étais à la fois absent pendant ma pause déjeuner pour devoir revenir en 4ème vitesse, tout rentrer car il pleuvait et à devoir annuler toutes mes sessions prévues l'après-midi. Ca sera ma dernière commande. Aucun geste commercial"

"Produit et prix attrayant, en revanche l'accueil laisse à désirer... On a plus l'impression d'embêter le personnel en venant retirer la commande 1 dames pas du tout accueillante pas de bonjour même. .. Genre excusez nous de vous faire travailler... Tu attends deja l'ouverture a 14h et on t'ouvre la porte a 14h05 ben oui on fini le barbecue et on discute devant le café... Le client lui il attend... Malheureusement ça ne donne pas une très belle image a l'entreprise..."

"Conforme à la commande. Livraison impeccable."

"Vraiment top, livraison rapide produit conforme et prix raisonnable pour cette qualité. Je recommanderai volontiers"

"prix corrects, bon choix de matériaux écologiques, livraison rapide, les produits correspondent à la description, que dire de mieux, je ne peux que conseiller cette entreprise qui personnellement me semble dynamique. merci"

"Des conseils avisés, des prix corrects, et des produits de qualité. Je vous le recommande si vous cherchez à réaliser des travaux avec des matériaux écologiques"

"Excellent service et contact. Délai rapide et qualité au rendez vous. Merci à vous"

"Très bon produit d'isolation écologique, livraison tenant compte de mon planning. Je vous recommande vivement"

"Suite à un achat sur leurs site internet : Livraison à la date convenue et bonne relation commerciale ! Je les recommande"

"j ai un véritable problème avec ce paquet de 4 laines de bois steico de 100 mm normalement : en réalité 3 font uniquement 90 mm et le quatrième 80 mm !!! pris par le temps j ai mis en place a regret les 3 de 90 mm et comblé l'espace libre avec des débris de laine de bois quand a celle de 80 mm j'ai carrément renoncé a la mettre en place"

"Après un premier bon contact, j'ai été déçu par la livraison Geodis fin de matinée, incapable de prendre en compte la demande d'appel 30 min avant, pour livrer en début de journée. J'ai signé le bon alors qu'il n'aurait pas fallu. J'aurai du vérifier la marchandise pour apprécier non seulement les coins cassés sur 4 panneaux et les 3 panneaux partiellement brutes (non lisse pour un liège de 40 mm supposé poncé). Pour finir ma réclamation téléphonique vendredi soir, suivi de photos sans retour ce lundi. Alors je suis décu."

"Achat par internet ; très bon choix de produits (dalle liège colorée) ; très bonne qualité perçue. mode d'emploi de la colle en spray trop succinct. livraison bien passée et colis bien emballé. rapport convivial et sympa par écrit."

"Beaucoup de professionnalisme malgré un petit écart d’inventaire constaté à la prise de commande. Livraison sans problème Merci !"

"J'étais à la recherche de liège en vrac pour isoler un plancher, j'ai trouvé cette société sur Google, j'ai pris contact, la personne m'a renseignée et j'ai passé commande. Personnels très Pro, je recommande Alsabrico. Pour info, j'habite en Lorraine et sur Nancy, le produit est beaucoup plus chère."

"Deuxième commande de sous-couche de parquet. Commande expédiée rapidement et très bien préparée. Nous conseillons fortement."

"Les tabourets correspondent à ce que j'avais commandé. Ils sont superbes. Délai de livraison comme indiqué lors de la commande"

"Excellente prise en charge et suivi de notre commande demandée en express. Commande passée le mardi et mise en livraison dès le lendemain. Produit totalement conforme à notre attente ! Aucune hésitation pour passer une nouvelle commande."

"Equipe disponible tant par chat que par téléphone pour apporter les conseils nécessaires. Accueil sympathique, aide au chargement ! C'est parfait, bonne continuation !"

"Il me fallait rapidement 25 m2 d'isolation fibre de bois pour finir l'isolation extérieure de ma construction, Alsabrico étaient les seuls à avoir du stock dans un rayon de 100km. Commande passée le mardi pour un retrait le mercredi 17h. Arrivée le mercredi à 17h10, la commande n'était pas prête. J'ai dû attendre un bon quart d'heure avant que le magasinier ne soit disponible. Les palettes de fibre de bois rigide Steico intégral sont stockées dehors depuis deux ans sans protection : le premier tiers de la palette était pourri, il y avait des champignons entre les panneaux. Ayant besoin de la marchandise pour le weekend, j'ai récupéré 20 panneaux sur le bas de la palette qui avait l'air utilisable. Les bords étaient jaunis par les UV. Il y a énormément de paquets d'isolation en tout genre stockés dehors, certains sont éventrés. Il y a clairement un manque de personnel ou de rigueur dans la gestion de stock et le respect des consignes d'entreposage des fabricants."

"J’ai acheté du liège en rouleau pour faire une sous-couche avant la pose d’un parquet massif. J’ai apprécié pouvoir avoir le choix de différentes épaisseurs de liège chez Alsabrico. Produit de très bonne qualité, et livraison extrêmement rapide, sans parler du prix plus que raisonnable ! Je recommande cette entreprise alsacienne !"

"Matériaux commandés livrés dans les temps; relation suivi depuis la commande jusqu'à la livraison, parfait et sympathique. Le tout parfaitement empaqueté et protégé. Merci de votre sérieux et de la qualité du produit."

"J'ai bien reçu le colis, mais vu que l'emballage n'est constitué QUE de cellophane, c'était déchiré de toute part et le colis est arrivé endommagé sur un côté ET vu le trou, une des 2 cartouches de colle manque. ===> Voir photos ci-jointes. Ce serait judicieux de mieux emballer vos produits, dans du carton (plus écologique), par exemple, au lieu de cellophane qui se déchire facilement, d'autant plus que c'est du plastique."

"Livraison rapide et soignée, produits de super qualité. nous avons opté pour la sous couche sol 70% caoutchouc et 30% liège sous notre parquet flottant. aucun souci de rendement avec le plancher chauffant. isolation phonique et thermique très bien."

"Paquet livré à moitié écrasé. Pot de peinture qui a fuit dans le carton. Mains, gants, blousons tachés…DPD dans toute sa splendeur. Finalement nouveau pot envoyé. Merci pour la réactivité."

"J'ai acheté la sous couche en liège de 6mm, vraiment super, posé aujourd'hui. A manipuler avec gentillesse. Merci à vous Alsabrico ! C'est un ami qui me l'a conseillé car il a vu une vidéo sur instagram qui en parlait. N'ayant pas ce genre de réseau c'est la seul fois ou je leur dirai merci !"

"J'ai effectué deux commandes à quelques mois d'intervalle, les matériaux sont arrivés rapidement en très bon état et ils sont de très bonne qualité, faciles à travailler également. Les échanges par mail ont également été très professionnel et cordiaux, la gestion des commandes a été rapide, au besoin je n'hésiterai pas à recommander des produits."

"Peinture de bonne qualité, beau rendu. Par contre erreur de conseil, nous avons eu 3 fois plus de peinture que ce qu'il nous fallait pour la surface à repeindre (nous avions besoin de 35 m2 x 2 couches, nous avons eu de quoi faire 180 m2, nous avons effectivement accepté d'avoir un peu plus, pas 3 fois plus !) Dommage, nous aurions du vérifier, un seul pot de10l aurait largement suffi et les calculs n'étaient pas compliqués dans ce cas."

"Rapidité et efficacité. En revanche pour la livraison, ne pas choisir Transco ! Car si le livreur est aimable et arrageant, l'accueil téléphonique pour le rendez-vous de livraison n'est pas à la hauteur. Impossible d'organiser la livraison sur une demi-journée. Il faut bloquer la journée complète. Ces gens ne savent pas encore que nous sommes passés au 21 ème siècle et que leurs salaires ... dépendent un peu de leurs clients."

"site a éviter absolument catastrophique prtoduit vendu sur mano mano produittres mal emballé , et accuse les transporteurs"

"Très bien, délai respecté, livraison conforme a ma commande et chaque colis (paquet de fibre de bois) est arrivé sans aucunes dégradation, donc cela vaut bien 5 étoiles. De plus le chauffeur était super sympa et ma aider a transporter chaque paquets devant ma porte et ma débarrassé des palettes."

"J'ai commandé une colle qui a été livrée dans un carton d'apparence nickel, mais le pot de colle était explosé à l'intérieur. J'ai appelé le service après-vente, ils m'ont invité à garder le produit ou le renvoyer à mes frais alors que j'avais les photos du produit défoncé. De plus la colle écologique ayant peu de COV est de très mauvaise qualité. Elle moisie, elle ne colle pas bien. Je déconseille !"

"Commande en ligne : site très facile à naviguer, large choix produits naturels de qualité qui sont difficiles à trouver en magasin de bricolage/construction en France. Les prix sont justes, les emails et la communication clairs et drôles, et le service client est au top. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Commande reçue très rapidement ave un mail à la clé pour chaque étape logistique -> suivi impeccable pour le destinataire. Marchandise emballée soigneusement et livrée en parfait état. La possibilité de paiement en 3 x CB est appréciable pour le budget 😊, c'est un vrai plus. Je recommande ce marchand à 100% 👍"

"J'ai effectué 2 commandes de sous-couche en liège avec Alsabrico, payement par virement très pratique et livraison super rapide, l'équipe au téléphone très efficace et produit de qualité. Ma 2eme commande a mis presque 10 jours a arrivée, c'est dommage. Mais je recommande quand même."

"Que ce soit en magasin ou via email, une équipe au top ! (Surtout Pauline !) Matériaux d'excellente qualité, conseils pro, communication fluide et limpide. Livraison ponctuelle et sympathique. Très bon rapport / qualité prix. Un partenaire idéal pour notre rénovation eco-responsable !"